1. „OWU” – oznacza niniejsze Ogólne Warunki Umów Zakwaterowania i Organizacji Imprez (wydarzeń) w Hotelu
2. „Hotel” – oznacza obiekt hotelowy z dostępną infrastrukturą, do którego tytułu prawny posiada Hotel Pavco.
3. „Klient” – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną, albo jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, która zawarła umowę zakwaterowania lub organizacji imprezy (wydarzeń) z Hotelem Pavco.
4. „Strony” - rozumie się przez to Hotel Pavco i klienta.
5. „Gość” – oznacza osobę fizyczną korzystającą z usług oferowanych w hotelu w ramach umowy zakwaterowania.
6. „Uczestnik” – oznacza osobę fizyczną korzystającą i biorącą udział w imprezie (wydarzeniu) organizowanej przez Klienta w Hotelu.
7. „Impreza” lub „wydarzenie” – oznacza zamówienie przez klienta sali i pomieszczeń w celu organizacji imprezy i jej organizację przez Hotel lub przez klienta, które mogą ale nie muszą być związane z usługą gastronomiczną,
8. „Termin imprezy” oznacza termin: datę lub daty z określonymi godzinami trwania imprezy (wydarzenia) Klienta w Hotelu
9. „Zakwaterowanie” – oznacza wynajem pokoi hotelowych.
10. „Odroczona płatność” - oznacza płatność, która ma nastąpić po dniu rozpoczęcia realizacji w ciągu ustalonego okresu czasu.
11. „Zamówienie grupowe” – oznacza rezerwację na więcej niż 15 osobonocy lub 10 pokojonocy.

1. O ile Strony nie postanowiły inaczej w treści Umowy, w tym także zawartej przez portale rezerwacyjne lub Zamówienia, zapisy niniejszych OWU mają bezpośrednie zastosowanie do Umów czy Zamówień złożonych Hotelowi i wiążą Strony w poniższym brzmieniu.
2. OWU są integralną częścią Umów zawieranych przez klienta z Hotelem i Zamówień składanych przez klienta Hotelowi. Jeśli OWU nie zostały dołączone do Umowy lub Zamówienia, to klient jest związany OWU w brzmieniu obowiązującym w wersji opublikowanej w dniu zawarcia Umowy lub złożenia Zamówienia na stronie Hotelu pod adresem: www.hotel-pavco.pl
3. Żadne ogólne warunki umów klienta nie mogą być użyte dla relacji kontraktowych opartych na Umowie, Zamówieniu, której OWU są integralną jej częścią, chyba że Hotel wyrazi odrębną pisemną zgodę na treść takich warunków klienta.
4. W szczególności, klient potwierdza że, w przypadku podpisania przezeń Umowy, złożenia Zamówienia z dołączeniem lub przywołaniem jakichkolwiek warunków dodatkowych, jeżeli Umowa lub Zamówienie zostało uprzednio podpisane przez Hotel, wymienione ogólne warunki klienta lub inne ogólne warunki handlowe będą obowiązywać tylko w takim zakresie, w jakim zostaną one pisemnie zatwierdzone uprzednio przez Hotel.
5. Umowa lub Zamówienie z klientem zawarta powinna być w formie pisemnej podpisanej przez obie Strony, z tym zastrzeżeniem, ze Umowa może zostać zawarta poprzez przyjęcie Zamówienia klienta przez Hotel, w tym przez systemy informatyczne.
6. W przypadku, gdy rezerwacji zakwaterowania lub imprezy (wydarzenia) dokonuje na rzecz klienta osoba trzecia, osoba ta ponosi względem Hotelu odpowiedzialność solidarną z klientem jako strona rezerwująca.
7. Pomieszczenie imprezy (wydarzenia) dostępne jest dla uczestników od wskazanej w Umowie lub zamówieniu godziny.
8. Wykonawca jest uprawniony do zamknięcia okien i drzwi balkonowych w pomieszczeniu imprezy (wydarzenia), w sytuacji gdy podczas imprezy (wydarzenia) załączona jest klimatyzacja pomieszczenia.
9. Hotel udostępnia Klientowi pomieszczenie do dekoracji na trzy godziny przed rozpoczęciem imprezy (wydarzenia). Klientowi nie przysługuje roszczenie o wcześniejszą dostępność pomieszczenia.
10. Chęć wcześniejszej dostępności pomieszczenia wymaga zgłoszenia przez Klienta, co jednak nie wiąże Hotelu. Wcześniejsze udostępnienie pomieszczenia wymaga pisemnego potwierdzenia takiej możliwości przez Hotel i może wiązać się z dodatkową opłatą. W przypadku opuszczenia pomieszczenia po czasie zakończenia imprezy (wydarzenia) wpisanym w Umowie lub Zamówieniu, - Hotel naliczy opłatę za każdą rozpoczętą godzinę według cennika, a Klient jest obowiązany ją uiścić.
11. Zamówienie grupowe potwierdzone przez recepcję hotelu nie jest wiążące dla Hotelu.

5. Rozporządzanie pokojami pod jakimkolwiek tytułem prawnym lub faktycznym innym niż uzgodnione przez klienta z Hotelem, w tym w szczególności podnajem, poddzierżawa, użyczenie przydzielonych pokoi, innych pokoi, pomieszczeń przez gości jest niedozwolone.
6. Zaproszenia przez klientów lub gości do budynku hotelu, w tym pokoi, na wywiady i wydarzenia sprzedażowe i podobne wymagają uprzedniej pisemnej zgody Hotelu.
7. Zawierając Umowy lub przyjmując Zamówienia Hotel może żądać od klienta wpłaty odpowiedniej zaliczki/zadatku nie mniejszego niż 30% wartości zamówienia lub zabezpieczenia w formie gwarancji na karcie kredytowej, podpisania aplikacji kredytowej lub w innej podobnej lub uzgodnionej przez Strony formie.
8. W przypadku nieuregulowania zaliczki/zadatku lub nieudzielenia zabezpieczenia w formie przewidzianej w punkcie 7 w terminie uzgodnionym przez Strony, Hotel ma prawo, odstąpić od Umowy lub Zamówienia.
9. W każdym przypadku formy zabezpieczenia płatności muszą być zaakceptowane przez Hotel pod rygorem prawa Hotelu odmowy jego przyjęcia.
10. W uzasadnionych przypadkach (np. zaległości płatnicze klienta lub rozszerzenia zakresu Umowy lub Zamówienia) Hotel może uzależnić zawarcie Umowy lub przyjęcie Zamówienia w tym zakresie od zwiększenia kwoty zaliczki lub zadatku – do kwoty przewidywanych kosztów tego rozszerzenia.
11. Klient ani gość nie nabywa roszczenia o dostępność danego konkretnego pokoju, chyba że hotel potwierdził dostępność tego pokoju na piśmie.
12. Pokoje są dostępne dla klientów i gości w godzinach ustalonych w Hotelu (doba hotelowa). Klientowi lub gościowi nie przysługuje roszczenie o wcześniejszą dostępność pokoi. Zameldowanie przed godziną rozpoczęcia doby hotelowej w dniu przyjazdu oraz wymeldowanie po godzinie doby hotelowej w dniu wyjazdu jest uzależnione od dostępności wolnych pokoi. Wcześniejsze zameldowanie, jak i wymeldowanie wymaga zgłoszenia przez klienta i pisemnego potwierdzenia takiej możliwości ze strony hotelu.
13. W przypadku opuszczenia pokoi po zakończeniu doby hotelowej w dniu wyjazdu Hotel ma prawo naliczyć opłaty w wysokości do 50% ceny za pokój z tytułu dodatkowego wykorzystania pokoju w przypadku jego nieopuszczenia do 2 godzin po zakończeniu doby hotelowej w dniu wyjazdu, a w przypadku opuszczenia pokoju po więcej niż 2 godzinach po zakończeniu doby hotelowej w dniu wyjazdu w wysokości do 100% ceny za pokój według cennika hotelu, a klient jest obowiązany je uiścić.
14. Zasady korzystania z hotelu określa regulamin danego hotelu zamieszczony na stronie www.hotel-pavco.pl
15. Ustalenia gastronomiczne. Klient dokona wyboru menu wraz z ceną nie później niż na 30 dni przed terminem imprezy (wydarzenia) – o ile nie dokonał wyboru przy podpisaniu Umowy.
16. Ceny ustalone na dzień zawarcia umowy podlegają urealnieniu o wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych publikowany przez Główny Urząd Statystyczny, na siedem dni przed terminem realizacji imprezy (wydarzenia).
17. Hotel jest uprawniony do zmiany cen prezentowanych w broszurach i innych materiałach reklamowych. Materiały te nie stanowią oferty handlowej.
18. Osoby małoletnie uczestniczące w imprezie (wydarzeniu).

• Przy stole głównym

1. dzieci do lat 3 gratis, jeśli siedzą z rodzicem, opiekunem razem na krześle;
2. dzieci do 7 lat – odpłatność 50% ceny osoby dorosłej;
3. dzieci w wieku powyżej 7 lat - cena jak za osobę dorosłą. Dzieci rozliczane według punktów b) i c) mają własne miejsce siedzące i nakrycie.

• Przy stole dla dzieci, w przypadku możliwości ustawienia takiego stołu w sali i woli Klienta, by taki stół Hotel przygotował dla dzieci:

1. dzieci do 7 lat – odpłatność 50% ceny osoby dorosłej;
2. dzieci w wieku powyżej 7 lat - cena jak za osobę dorosłą.

 19. Odpłatność za personel Klienta do obsługi imprezy (wydarzenia) - ustala się w wysokości 100% ceny uczestnika  imprezy (wydarzenia). Osoby obsługi wlicza się do ogółu uczestników imprezy (wydarzenia). W przypadku  możliwości    ustawienia oddzielnego stołu dla obsługi w sali, pomieszczeniu – Hotel taki stół przygotuje zgodnie z wolą Klienta.

20.Personelowi Klienta obsługującemu imprezę (wydarzenie) Hotel poda alkohol, napoje alkoholowe wyłącznie na polecenie Klienta

1. Jedzenie i napoje dla wydarzeń dostarcza wyłącznie Hotel.

2. Dopuszczalna jest możliwość wydania na salę w czasie imprezy (wydarzenia) wyrobów cukierniczych (tort) zakupionych przez Zleceniodawcę poza Hotelem - wyłącznie za pisemną zgodą Hotelu.

3. Warunki wprowadzenia na imprezę (wydarzenie) wyrobów cukierniczych zakupionych przez Klienta poza Hotelem:
   1. Chęć wprowadzenia na imprezę (wydarzenie) wyrobów zakupionych przez Klienta poza Hotelem klient zobowiązany jest zgłosić najpóźniej na 30 dni przed terminem imprezy (wydarzenia).
   2. dostarczyć Wykonawcy dowód zakupu wyspecyfikowanych towarów: paragon fiskalny lub fakturę VAT z datą zakupu max 48 godzin przed imprezą (wydarzeniem).
   3. Hotel odmówi przyjęcia do podania w czasie imprezy (wydarzenia) wyrobów  cukierniczych od Klienta, nie mających pokrycia w dowodach zakupów.
   4. Klient obowiązany jest złożyć pisemne oświadczenie, że odpowiada za jakość wyrobów cukierniczych oraz skutki ich wprowadzenia na imprezę (wydarzenie) oraz że zwalnia Hotel z odpowiedzialności w tym zakresie.
   5. W przypadku nie przedłożenia oświadczenia o odpowiedzialności - oświadczenie uważa się za ważne bez podpisu Klienta, który jest odpowiedzialny za jakość i skutki działania produktów.
   6. Dowody zakupu (b) oraz oświadczenie (d) Klient zobowiązany jest dostarczyć Hotelowi najpóźniej na jeden dzień przed dniem imprezy (wydarzenia).
   7. Zabronione jest wnoszenie przez uczestników na imprezę (wydarzenie) alkoholi i napojów i ich konsumowanie. Za każde udokumentowane opakowanie jednostkowe na imprezie (wydarzeniu) (butelkę, puszkę, karton) - Klient zapłaci Hotelowi rekompensatę w wysokości 200 złotych. Wyroby cukiernicze Klienta, zostaną dostarczone przez Zleceniodawcę lub osoby przez niego upoważnione, najpóźniej w dniu imprezy (wydarzenia), nie później niż na dwie godziny przed rozpoczęciem imprezy (wydarzenia). Hotel zapewni warunki prawidłowe do przechowania wyrobów i wyda je w trakcie imprezy (wydarzenia) w formie i czasie uzgodnionych pisemnie z Klientem. Pozostałe po imprezie (wydarzeniu) na stołach w pomieszczeniu imprezy (wydarzeniu) : dania i potrawy | owoce | ciasta i desery | napoje zwane dalej „żywnością” – pozostają w dyspozycji Klienta, nie później niż bezpośrednio po zakończeniu imprezy (wydarzenia)
4. W przypadku niezabrania żywności po imprezie (wydarzeniu) - Klient upoważnia Hotel do jej niezwłocznego zutylizowania.
5. Hotel nie zapewnia opakowań do odbioru żywności.

1. Hotel przygotuje pomieszczenie i potrawy oraz zrealizuje imprezę (wydarzenie)- według uzgodnionego z Klientem planu zwanego „Agendą”, spisanego i podpisanego przez strony umowy nie później niż na 30 dni przed dniem imprezy (wydarzenia). Agenda stanowi integralną część umowy.
2. Rozwiązania organizacyjne dotyczące:
   1. godziny rozpoczęcia i trwania imprezy (wydarzenia);
   2. ustawienia stołów;
   3. godziny podawania posiłków;
   4. godziny i czas trwania zdarzeń w czasie imprezy (wydarzenia);
   5. dekoracji pomieszczenia i jej ingerencji w substancję;
   6. dekoracji i zajmowania innych przestrzeni Hotelu w związku z imprezą (wydarzeniem);
   7. wszelkich dodatkowych atrakcji, planowanych i zamawianych przez Klienta poza Hotelem, a realizowanych na terenie Hotelu podczas imprezy (wydarzenia)- muszą uzyskać zgodę Hotelu nie później niż na 30 dni przed terminem imprezy (wydarzenia) i zostać zapisane w Agendzie.
3. W przypadku braku zgody Hotelu na zamierzenia Klienta wymienione w punkcie 2 – impreza (wydarzenie) może zostać zorganizowana według standardów i na warunkach Hotelu.
4. Ze względu na: zabytkowy charakter budynku podlegającego ochronie konserwatorskiej, drewnianą konstrukcję i system przeciw pożarowy – w Hotelu obowiązuje całkowity zakaz używania wytwornic dymu oraz urządzeń do produkcji baniek.
5. Obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych i e-papierosów - na terenie całego hotelu, z wyłączeniem pomieszczenia Palarni, która znajduje się na trzecim piętrze (czwartej kondygnacji) Hotelu.
6. W cenie imprezy (wydarzenia) Hotel zapewnia w pomieszczeniu:
   1. obrusy, serwetki materiałowe, lampki LED na stołach,
   2. tapicerowane krzesła ze złotym stelażem - w salach Konstancji i Konrada oraz Klubowej lub fotele tapicerowane – w restauracji;
   3. pojemnik na odpady.
7. Zleceniodawca oświadcza, iż zapoznał się ze standardowym wystrojem pomieszczenia i nie wnosi do niego zastrzeżeń. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że stałe elementy wystroju nie mogą być demontowane.
8. Wpłata zaliczki/zadatku na poczet imprezy (wydarzenia) jest równoznaczna z oświadczeniem Zleceniodawcy, że zapoznał się z pomieszczeniem w którym odbędzie się impreza (wydarzenie) i nie wnosi zastrzeżeń.
9. Klient może skorzystać z podmiotów zajmujących się dekoracjami na poniższych zasadach:
   1. zakres dekoracji, materiały, rozwiązania i stopień ingerencji w substancję pomieszczenia – muszą uzyskać pisemną akceptację Hotelu by mogły zostać zrealizowane;
   2. za skutki działania lub zaniechania osób trzecich - Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową i prawną przed Hotelem.
   3. po zakończeniu imprezy (wydarzenia) - Klient obowiązany jest niezwłocznie doprowadzić pomieszczenie do stanu sprzed wynajęcia; usunąwszy i zabrawszy ze sobą wszystko, co wniósł.

1. Oprawa muzyczna, fotograficzna, filmowa imprezy (wydarzenia) pozostaje po stronie Klienta.
2. Zleceniodawca organizuje oprawę muzyczną imprezy (wydarzenia) we własnym zakresie, czy to:
   1. odtwarzając utwory samodzielnie, z własnego źródła wniesionego do sali na czas imprezy (wydarzenia), np. głośnika bluetooth i utworów z playlisty w urządzeniu mobilnym czy streamingu;
   2. zamawiając DJ-a, zespół itp. do odtwarzania, grania utworów według uzgodnienia.
3. Klient zobowiązuje się dopełnić formalności, zawrzeć umowy licencyjne i dokonać rozliczeń opłat na rzecz organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi lub prawami pokrewnymi we własnym zakresie.
4. Hotel nie jest stroną dla organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi lub prawami pokrewnymi w przypadku imprezy (wydarzenia) Zleceniodawcy.

5. Hotel może wyrazić zgodę na odstąpienie od Umowy lub Zamówienia w określonym terminie  oraz zwrot wpłaconej zaliczki/zadatku o ile zapewni on nowego zleceniodawcę na swój termin z zamówieniem w Hotelu o wartości nie niższej niż zamówienie Klienta.
6. Hotel może odstąpić od Umowy lub Zamówienia w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku:
   1. siły wyższej, w tym katastrof naturalnych i innych okoliczności, za które Hotel nie ponosi odpowiedzialności, a które uniemożliwiają wykonanie Umowy lub Zamówienia;
   2. dokonania rezerwacji pokoi lub wydarzenia z wykorzystaniem wprowadzających w błąd lub fałszywych informacji co do faktów o istotnym znaczeniu, np. tożsamości klienta lub celu pobytu;
   3. istotnego naruszenia przez klienta niniejszych OWU;
   4. likwidacji hotelu, niemożliwości zagwarantowania odpowiedniego zakwaterowania lub obiektów do organizacji wydarzenia ze względu na remont hotelu lub inne zdarzenia dotyczące hotelu.
7. Wpłacona przez klienta zaliczka/ zadatek podlega zaliczeniu na poczet należności przysługujących z tytułu wykonania przedmiotu Umowy lub w przypadku dokonania anulacji usług, na poczet należnej opłaty za anulację.

5. Umieszczanie przez klienta jakiejkolwiek ekspozycji w holu, korytarzach lub w lobby hotelu, przed hotelem jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Hotelu.
6. Warunki określone w Umowie zawartej pomiędzy Hotelem a Klientem, co do liczby gości lub uczestników, zmiany liczby gości lub uczestników i zmiany daty zakwaterowania lub Imprezy (wydarzenia) i terminów możliwych zmian mają charakter nadrzędny względem warunków określonych w OWU.

1. W przypadku, gdy Hotel zapewnia klientowi, na jego wniosek, sprzęt techniczny lub inny sprzęt, klient ponosi pełną odpowiedzialność za jego uszkodzenie, chyba że sprzęt będzie obsługiwany przez personel Hotelu lub za jego utratę.
2. Wykorzystanie sprzętu elektrycznego należącego do klienta lub osób trzecich upoważnionych przez klienta z użyciem sieci elektrycznej hotelu wymaga uprzedniej pisemnej zgody Hotelu. Za wszelkie szkody związane z zakłóceniami lub uszkodzeniem sprzętu technicznego hotelu spowodowane przez taki sprzęt odpowiedzialność ponosi klient. Hotel może naliczyć po cenie zryczałtowanej koszty zużycia energii wynikłe ze stosowania sprzętu, o którym mowa powyżej.

1. Wszelkie rzeczy: elementy, materiały, przedmioty, opakowania - wniesione do Hotelu przez Klienta, uczestników lub osoby trzecie najęte przez Klienta w związku z imprezą (wydarzeniem)– są rzeczami Klienta, za które ponosi on odpowiedzialność.
2. Odpady. Wytwórcą odpadów powstałych w pomieszczeniu i na terenie hotelu w związku z imprezą (wydarzeniem) w wyniku działalności Klienta, uczestników lub osób trzecich najętych przez Klienta – jest Klient (ustawa z dnia 14 grudnia 2012 r. o odpadach, (Dz.U. z 2023 r. poz. 1587, z późn. zm.)
3. Rzeczy wniesione w związku z imprezą (wydarzeniem) Klient obowiązany jest usunąć z pomieszczenia i terenu hotelu we własnym zakresie - bezpośrednio po zakończeniu imprezy (wydarzenia).
4. Wobec rzeczy pozostawionych w pomieszczeniu i na terenie hotelu po zakończeniu imprezy (wydarzenia) Klient oświadcza, że je porzuca z zamiarem wyzbycia się ich własności - zgodnie z art. 180 k.c.
5. Odpady o których mowa w punkcie 2 Klient obowiązany jest zabrać ze sobą z pomieszczenia i terenu Hotelu po zakończeniu imprezy (wydarzenia). Pojemniki na odpady stojące na terenie parkingu Hotelu nie są pojemnikami na odpady Klienta.
6. Za uprzątnięcie pomieszczenia, terenu hotelu z pozostawionych rzeczy Klient zobowiązuje się zapłacić Hotelowi zgodnie z obowiązującym cennikiem.
7. Za usunięcie odpadów Klienta przez Hotel – Klient zapłaci Hotelowi zgodnie z obowiązującym cennikiem.
8. Hotel, kierując się interesem Klienta, może oddać na przechowanie, na koszt i ryzyko Klienta rzeczy, które uprzątnął z pomieszczenia a niebędące odpadami.

1. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w hotelu (w jego wyposażeniu), szkody poniesione przez personel hotelu, innych gości hotelu, zawinione przez klienta, gości lub uczestników lub personel klienta. Hotel może żądać od klienta ustanowienia odpowiedniego zabezpieczenia (np. ubezpieczenie, kaucja, gwarancja).
2. Klient zobowiązuje się do pokrycia dodatkowych kosztów usług wykorzystanych przez swoich uczestników lub gości (np. telefon, płatna telewizja, pralnia, dodatkowe usługi gastronomiczne itp.), które nie były ujęte w Umowie lub Zamówieniu, na podstawie przedstawionego przez Hotel wykazu usług, uwzględniającego czas ich świadczenia, koszt, a także dane osoby, która zleciła ich wykonanie, a w przypadku, gdy będzie to niemożliwe, numer pokoju, w którym dana usługa była świadczona. Powyższe zobowiązanie nie ma zastosowania w sytuacji, gdy usługi te zostały opłacone przez poszczególnych uczestników lub gości w hotelu.
3. W przypadku wad w usługach świadczonych przez Hotel klient zobowiązany jest do poinformowania o nich Hotelowi niezwłocznie, tak aby personel hotelu mógł natychmiast usunąć wady lub zapewnić dostawę albo świadczenie usługi w sposób zgodny z Umową lub Zamówieniem, jeżeli wady te faktycznie wystąpiły. W przypadku, gdy działanie takie jest niemożliwe ze względu na charakter wady, przerwy lub z innych istotnych powodów, powiadomienie o wystąpieniu wady musi zostać przekazane Hotelowi najpóźniej do czasu dokonywania zwrotu pomieszczenia lub wymeldowania gości.
4. Hotel zastrzega sobie prawo do natychmiastowej interwencji, przerwania wydarzenia lub jego modyfikacji, jeśli stwierdzą, że zostały naruszone przepisy przeciwpożarowe lub inne przepisy bezpieczeństwa.
5. W przypadku, gdy klientowi zostanie przydzielone miejsce do przechowywania rzeczy w garażu hotelowym lub na parkingu hotelowym, nie oznacza to nawiązania pomiędzy Stronami umowy przechowania.
6. W przypadku opóźnienia przez Klienta rozpoczęcia imprezy (wydarzenia) względem czasu uzgodnionego w umowie i Agendzie - Hotel zwolniony jest z odpowiedzialności za jakość i stan podawanych w ramach imprezy (wydarzenia) dań i potraw, a Klient nie może dochodzić roszczeń z tego tytułu.
7. Stan wyposażenia pomieszczeń dostępnych dla Klienta Hotel dokumentuje w dniu imprezy (wydarzenia) przed jej rozpoczęciem.
8. Zleceniodawca zobowiązuje się do naprawienia wszelkich szkód i zniszczeń wynikłych w trakcie imprezy (wydarzenia) w wyniku jej realizacji oraz pokrycia kosztów utraconych korzyści oraz roszczeń osób trzecich względem Hotelu z tytułu niemożności wywiązania się przez Hotel ze zobowiązań na skutek szkód i zniszczeń wynikłych w trakcie imprezy (wydarzenia) Klienta.
9. Klient ponosi odpowiedzialność wobec Hotelu za:
   1. Szkody wyposażenia i odniesione przez personel Hotelu, innych gości Hotelu - spowodowane przez Klienta, uczestników i najęte przez Klienta osoby trzecie.
   2. Braki stwierdzone w wyposażeniu pomieszczeń udostępnionych w ramach imprezy (wydarzenia).
   3. Hotel poinformuje Zleceniodawcę o stwierdzonych brakach, szkodach i wysokości rekompensaty, odszkodowania w terminie do pięciu dni roboczych od dnia zakończenia imprezy (wydarzenia).
   4. O ile w umowie strony nie ustaliły inaczej: Hotel będzie świadczył odpłatnie uczestnikom imprezy (wydarzenia)- zamawiane przez nich w Hotelu usługi, niewchodzące w zakres imprezy (wydarzenia).
   5. Klient przyjmuje do wiadomości, że Hotel jest całodobowo monitorowany z rejestracją obrazu z kamer w budynku oraz wokół budynku.
   6. Gdy zakłócany jest porządek i spokój przez uczestników imprezy (wydarzenia) Klienta - Hotel wezwie Policję na odpowiedzialność Klienta.
   7. Hotel ma prawo do interwencji w trakcie trwania imprezy (wydarzenia), łącznie z jej przerwaniem lub zakończeniem – gdy zaistnieją okoliczności zagrożenia bezpieczeństwu osób znajdujących się w budynku lub zagrożenia mienia Hotelu, personelu lub osób trzecich.
   8. W sytuacji przerwania lub zakończenia imprezy (wydarzenia) przez Hotel z winy Klienta lub uczestników – Klientowi nie przysługuje roszczenie względem Hotelu.
10. Klient ponosi względem Hotelu odpowiedzialność za skutki podłączenia przez niego, uczestników lub najęte przez Klienta osoby trzecie, usługodawców - urządzeń do sieci elektrycznej Hotelu.
11. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z przyczyn od siebie niezawinionych, w przypadku zaistnienia siły wyższej, w tym w szczególności w sytuacji braku dostaw energii elektrycznej lub przerw w tych dostawach.
12. Klient wyraża zgodę na realizację przez Hotel, w trakcie imprezy (wydarzenia) którą Hotelowi zleca - realizację innych imprez (wydarzeń) na terenie w hotelu.
13. Klient oświadcza, że wie i akceptuje fakt, że w czasie jego imprezy (wydarzenia) - na terenie hotelu, w tym w restauracji, pokojach hotelowych i innych częściach budynku przebywały będą osoby trzecie: goście hotelu i klienci restauracji. O ile z umowy nie wynika inaczej.

1. Reklamację, skargę składa się w formie:
   1. pisemnej – osobiście lub przesyłką pocztową na adres podany w punkcie d.
   2. ustnej, osobiście do protokołu w Hotelu;
   3. elektronicznie – wysyłając e-mail na adres biuro@hotel-pavco.pl
   4. Wyłączny adres pocztowy do składania reklamacji: Futureinvest sp. z o.o. sp.k., ul. Poznańska 21/48,00-685 Warszawa
2. Reklamacje składane na adres inny niż powyższy traktowane będą jako niezaistniałe.
3. Klient powinien zgłosić Hotelowi reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu uchybienia w jakości świadczonej usługi. Jeżeli charakter reklamowanego świadczenia tego wymaga, konieczne jest, aby w trakcie procedury reklamacyjnej Gość przedłożył także rzecz, której wadę reklamuje w ramach postępowania reklamacyjnego. Prawo do reklamacji wad zakwaterowania wygasa, jeżeli Klient nie skorzystał z niego do czasu wyjazdu z hotelu. W przypadku gdy reklamacja dotyczy wady  żywności i napojów przeznaczonych do bezpośredniego spożycia, które dotyczą ilości i wagi, należy je zgłosić jeszcze przed rozpoczęciem konsumpcji.
4. Hotel rozpatruje reklamację, skargę i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania z zastrzeżeniem punktu 2.
5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji, skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w punkcie 3 Hotel przekazuje Klientowi informację, w której:
   1. wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
   2. wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
   3. określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, skargi i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi.
   4. Odpowiedź Hotelu na reklamację, skargę zostanie dostarczona Klientowi w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Odpowiedź można dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Klienta.
6. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty wynagrodzenia należnego Hotelowi.

1. W przypadku, gdy na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy lub Zamówienia przez klienta szkoda Hotelu przekroczy wartość naliczanych z tego tytułu kar umownych, to Hotel ma prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonywania Umowy lub Zamówienia Strony zobowiązują się rozwiązywać w sposób polubowny, a jeżeli strony nie zawrą porozumienia, sądem właściwym będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Hotelu.
3. Prawem właściwym dla Umowy lub Zamówienia i wszelkich ewentualnych sporów z nimi związanymi jest prawo polskie, językiem właściwym jest język polski.
4.  ​Zmiany postanowień Umów lub Zamówienia oraz ich rozwiązanie wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności, chyba że w ich treści postanowiono inaczej.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWU okażą się być sprzeczne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub staną się nieskuteczne, fakt ten pozostanie bez wpływu na skuteczność pozostałych postanowień OWU.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy będzie lub stanie się nieważne lub niewykonalne, nie będzie to mieć żadnego wpływu na ważność i wykonalność niniejszej Umowy jako całości. Strony zgadzają się zastąpić takie nieważne lub niewykonalne postanowienie postanowieniem ważnym i wykonalnym, które będzie możliwie jak najdokładniej odzwierciedlać założenia takiego nieważnego lub niewykonalnego postanowienia.

Ogólne Warunki Umów realizacji Imprez  (wydarzeń) w Hotelu Pavco (OWU - zakwaterowania i organizacji imprez (wydarzeń) w Hotelu Pavco) wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku i stanowią integralną część umów zawartych od dnia 1 stycznia 2025 roku.